Erläuterung der Bewertungssysteme

Die Bewertungssysteme werden immer komplexer. Daher möchten wir Ihnen diese hier einmal genauer erläutern. Um Missverständnisse zu vermeiden bitten wir Sie, sich diese Hinweise sorgfältig durch zu lesen und um eine faire Bewertung.

Wir freuen uns immer ganz besonders über jede positive Bewertungen, aber natürlich kann es vorkommen, dass etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Daher möchten wir Sie bitten, nicht vorschnell eine negative Bewertung abzugeben, sondern sich vorher per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung zu setzen. Sicher lässt es sich klären. Denn Fehler können passieren - wir sind auch nur Menschen und immer bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen!

Grundsätzlich können sich für jede Transaktion Käufer und Verkäufer gegenseitig bewerten. Die Bewertungssysteme besteht aus einem Bewertungspunkt (positiv, neutral oder negativ) und einem Bewertungskommentar. Das eBay- und Käufersigel-Bewertungssystem ist darüber hinaus in fünf Kategorien unterteilt, die jeweils maximal mit fünf Sternen bewertet werden können und keinen weiteren Kommentar zulassen. Bitte beachten Sie, dass die maximalen fünf Sterne nicht etwa eine herausragende/überdurchschnittliche Leistung widerspiegeln sollen, sondern lediglich dass die jeweiligen Richtlinien (die wir jeweils in den einzelnen Kategorien in Anführungszeichen eingefügt haben) eingehalten worden sind.

Artikel wie beschrieben / Ware:

Wir achten sehr auf eine genaue und faire Beschreibung unserer Artikel und verwenden nur Originalfotos.

„Überprüfen Sie anhand der Artikelbezeichnung und Artikelbeschreibung sowie des Artikelzustands, ob Sie den passenden Artikel erhalten haben.“

Kommunikation / Kundenservice:

Wir sind sehr bemüht für unsere Kunden immer erreichbar zu sein. So haben wir für Sie eine Hotline eingerichtet, die praktisch immer erreichbar ist, auch an Wochenenden, an Feiertagen und abends nach Geschäftsschluss.

„Beurteilen Sie, ob der Verkäufer auf Ihre Fragen oder Probleme eingegangen ist und ob er sich dabei professionell verhalten hat. Wenn Sie die Pünktlichkeit der Kommunikation des Verkäufers bewerten, berücksichtigen Sie nur Werktage (Verkäufer lesen ihre E-Mails an Wochenenden oder Feiertagen möglicherweise nicht). Wenn der Verkäufer während des Verkaufsprozesses bestimmte Vorgaben einhält, erhält er automatisch 5 Sterne für Kommunikation, die Sie dann auch nicht ändern können.“

Versand-/ Lieferzeit:

Unsere interne Abwicklung dauert maximal 24 Stunden, es sei denn in der Artikelbeschreibung steht etwas Gegenteiliges. In der Regel versenden wir die Ware am Tag des Geldeingangs, wenn wir den Geldeingang bis 12 Uhr verbuchen konnten.

„Bewerten Sie den Verkäufer danach, wie schnell er den Artikel nach Zahlungserhalt verschickt hat, und nicht danach, wie lange der Artikel nach Angebotsende zu Ihnen unterwegs war. Beurteilen Sie Verkäufer nicht negativ für Verzögerungen, die vom Versandservice selbst oder vom Zoll verursacht wurden.“

Versand- und Verpackungskosten:

Ein Großteil unserer Angebote ist für Sie versandkostenfrei. Manchmal jedoch ist uns dies aufgrund der knappen Kalkulation nicht möglich. Aber als seriöser Verkäufer haben wir kein Interesse daran, durch teure Versandkosten zusätzliches Geld zu verdienen. Ganz im Gegenteil, gerade bei großvolumigen bzw. schweren Artikeln übernehmen wir selbst ganz oder teilweise die Transportkosten. Diese können manchmal überraschend hoch sein, wir bitten Sie dies bei Ihrer Bewertungsabgabe zu berücksichtigen.

Über eine faire und positive Bewertung würden wir uns sehr freuen!

Inhalt drucken

Neue Zahlungsarten

Neu für Sie weitere Zahlungsmöglichkeiten durch PayPal Plus

  • Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Rechnungskauf
  • PayPal Ratenkauf

Neue Artikel

Aktuelle Angebote

Sonnenschirm Rio de Janeiro 3m taupe

Sonnenschirm Rio de Janeiro 3m taupe
Bisheriger Preis 59,98 EUR
Jetzt 44,98 EUR
Sie sparen 25 %